결제 완료 단계에서 직접 주문취소 가능합니다.

배송 준비중 이후 주문취소가 어렵습니다.

예약상품의 경우 배송전이더라도 예약판매 마감후 주문취소는 불가 합니다.

환불완료까지 접수일에 따라 최대 10일 정도 소요 될 수 있으며, 취소 수수료는 각 카드 또는 은행사별로 차이가 있습니다.

* 예약주문으로 제작/판매되는 상품의 경우 주문 수량만큼 상품이 준비되므로, 신중히 구매해주시기 바랍니다.

이미 주문 접수가 되어진 내용이나, 입금이 된 주문은 수량 및 옵션 변경이 불가능 합니다.

1) 입금전 상태

MY PAGE에서 주문 하신 주문번호를 클릭 하면 고객님께서 직접 취소 하실 수 있습니다.

취소 후 다시 주문 접수를 하여 주시기 바랍니다.

2) 배송준비중 상태

변경이 불가능 합니다.

주문 취소를 해야 하므로, 고객센터 1:1 문의 혹은 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

※ 상품을 추가로 구매하고자 하는 경우, 기존 주문에는 추가가 불가하오니

   기존 주문 취소 후 재주문 또는 다른 주문으로 추가 상품을 구매해 주시기 바랍니다.

가상계좌는 고객님의 주문 건 마다 각기 부여되는 가상의 계좌번호 입니다.

계좌번호, 은행명, 금액이 정확하게 일치해야지만 입금이 가능하며, 입금자명은 입금확인과 관계가 없습니다.

마이페이지의 주문 상태가 상품준비중 또는 예악발송으로 변경되어 있으면, 입금이 정상적으로 진행된 것입니다.

가상계좌 결제수단 이용시 주문 당일 오후 11시 59분까지 입금해주셔야 주문이 정상 체결됩니다.

주문 다음날 입금을 진행하신 경우, 주문이 자동으로 취소되며 취소된 주문은 복원이 불가하오니 유의해주시기 바랍니다.

주문이 자동취소된 경우 1:1 문의 게시판에 주문번호와 함께 환불 계좌 정보(은행명/계좌번호/예금주명)를 남겨주시면 환불 접수 도와드리겠습니다.

1. 주문 시 부여 받으신 가상계좌로 무통장 입금/ 계좌이체/ 인터넷 뱅킹 입금이 가능하오나 은행사별 이용 시간과 ATM 기기마다 차이가 있으므로, 미리 본인이 입금하실 은행사의 ATM과 입금 가능 시간을 체크하시기 바랍니다.

2. 주문 당일 오후 11시 59분까지 입금해주셔야 주문이 정상 체결되며, 각 은행사별로 영업 마감 시간이 다른 점을 고려하시어 주문 당일 영업 마감 시간 전에 입금 부탁드립니다.

3. 예약/한정판 등으로 진행되는 상품의 경우 가상계좌 입금방식이 불가능하거나 제약이 따를 수 있습니다.

* 상태 : 입금전 > 상품준비중 > 배송준비중 > 배송대기 > 배송중 > 배송완료 > 거래완료

입금전 : 가상계좌를 사용하여 상품을 구입하겠다는 의사만을 전달하였다는 의미입니다. 따라서 구입(결제)을 한 상태가 아닙니다.

상품준비중 : 결제가 완료되어 상품 발송 대기 상태를 의미합니다.

배송준비중 : 배송에 필요한 포장 작업이 진행되는 상태를 의미합니다. 배송준비중으로 상태가 변경되면 배송지 변경이 어렵습니다.

배송중 : 배송이 시작된 상태를 의미하며, 대부분의 경우 익일 오전부터 배송 추적이 가능합니다. (배송 집하는 저녁 혹은 밤에 이루어지므로 배송중으로 변경된 당일에는 배송 추적이 불가능 할 수 있습니다.)

배송완료 : 배송중 상태에서 7일이 경과하게 되면 자동으로 배송완료 상태로 변경됩니다.

마이페이지 > 주문내역조회 에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.  

현금영수증은 가상계좌 결제 수단 이용 시에만 신청 및 발급이 가능합니다.

신용카드/카카오페이 결제 수단 이용 시에는 문의를 남겨주셔도 발급이 불가하오니 참고 부탁드립니다.

상품 주문 시 가상 계좌 결제 수단을 선택하시면 KG 이니시스 팝업창에서 현금영수증 신청이 가능합니다.

현금영수증 신청 후 평일 기준 2~3일 이후 국세청 홈페이지에서 현금영수증 발행 여부를 확인하실 수 있습니다.

사업자 회원의 경우에도 세금계산서 대신 현금영수증 신청만 가능합니다.